Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση στην Τεχνική Υποστήριξη

Σε αυτό το άρθρο θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με:

• Το Support Center του Lumion.
• Τον τρόπο εγγραφής στο Support Center.
• Την εύρεση απαντήσεων στις ερωτήσεις σας.
• Τον τρόπο δημοσίευσης ερωτήσεων στο Support Center.

1 - ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΣΤΟ LUMION

• Η υποστήριξη στο Lumion (μέσω του Lumion Support Center)  διατίθεται από Δευτέρα έως Παρασκευή.
• Παρέχεται μόνο μέσω του Lumion Support Center.
• Δεν παρέχεται μέσω email, τηλεφώνου ή προσωπικών μηνυμάτων. 

2 - ΠΩς να ΚΑΝετε ΕΓΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΑΔΕΙΑΣ ΧΡΗΣΗΣ σασ (licence key) ΓΙΑ ΝΑ ΕΧετε ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ;

​Η διαδικασία για να το κάνετε αυτό είναι πολύ εύκολη και χρειάζεται μόνο λίγα δευτερόλεπτα.
2.1: Εάν δεν έχετε λογαριασμό στο Support Center του Lumion, κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς να δημιουργήσετε έναν νέο.
2.2: Αντιγράψτε την Άδεια χρήσης σας (License Key) από το email 'Getting started with Lumion' που λάβατε. Κάντε κλικ εδώ εάν δε μπορείτε να βρείτε το email.

​2.3: Κάντε κλικ εδώ για να πάτε στο προφίλ σας στο Lumion Support Center και κάντε επικόλληση του License Key στο πεδίο αναζήτησης 'Register a license'  που φαίνεται και στην παρακάτω εικόνα. Στη συνέχεια πατήστε την εντολή 'Register'. Σε περίπτωση που εργάζεστε σε εταιρία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε 1 License Key για όλα τα μέλη της.

​2.4: Πλέον, θα πρέπει το License Key σας να εμφανίζεται στην λίστα των εγγεγραμμένων αδειών χρήσης.
Ο λογαριασμός και η σελίδα του προφίλ σας στο Lumion Support Center θα εμφανίζουν την κατάστασή σας, αφού πλέον είστε καταχωρημένος ως χρήστης με άδεια. 

3 - ​ΒΡΕΙΤΕ ΑΠΑΝΤΗΣΗ ΣΤΗΝ ΕΡΩΤΗΣΗ ΣΑΣ

​3.1: Κάντε αναζήτηση στο Knowledge Base.
3.2: Κάντε αναζήτηση στο Keyboard shortcuts.
3.3: Χρησιμοποιείστε τη λειτουργία αναζήτησης του Lumion Support Center (Lumion Support Center search function).

4 - ​δημοσιευστε την ερωτηση σασ στο Lumion Support Center

​4.1: Κάντε κλικ εδώ για να δείτε πώς να δημοσιεύσετε ένα θέμα (topic), εάν δε μπορείτε να βρείτε απάντηση στην ερώτησή σας.